작지만 강한 회사를 만드는 방법은 따로 있다. (고바야시 마사히로 저) -원칙을 끝까지 추궁하는 것이 사장의 역할이다. -기업경영의 원칙을 지키는 것처럼 어려운 일은 없다. -인간은 매력적인 목표를 찾아내 그것을 실현하기 위해 몰두할 때 의욕이 올라간다. -회사 전체가 활성화 되어 있는 지를 규명해야 하는 것이다. -경영상의 양호한 균형이란 '경비증가 < 매출신장 <이익증대'를 실현하는 것이다. -회사의 가까운 장래가 이미지화 될 수 있다면 사원은 일에 좀더 의욕적으로 임하게 되고 사기가 겉도는 일도 없어질 것이다. -경영은 인재와 불가분의 관계에 있다. 우수한 인재를 얼마나 보유할 수 있느냐에 따라 회사의 경쟁력이 좌지우지되는 것이다. 인재(人材)는 곧 인재(人財)다. 인재에 투자를 아끼지 말아야 한다. -현재와 같은 저성장 시대에는 비용절감이 시급한 과제다. -고객이 정말 만족하는 상품이나 서비스를 치밀하고 섬세하게 제공할 수 없다면 그 회사는 언젠가는 거래가 끊기게 되어 있다. -자사에 대해 어떤 요구를 가지고 있는지, 어떠한 기대와 불만이 있는지 잘 파악해야 한다. 특히 불만사항에 대해서는 즉시 개선해야 한다. 담당 영업사원의 상품에 대한 지식 부족, 좋지 않은 매너와 같이 사원에 대한 불만도 물론 여기에 포함된다. -감동을 함께 한다. -투자는 회사 성장을 위한 영양제다. 무엇에 투자하느냐에 따라 미래 회사의 모습이 바뀐다. -현재 투자는 '인재 투자'와 '정보시스템 투자'다. 회사에는 이 두 가지가 2대 영양소이다. -소수정예의 경영체계를 구축하는 것이야말로 사장의 수완을 자랑할 수 있는 일이다. -사장과 고객이 직접 만나 영업을 전개하지 않으면 영향력은 없어지는 것이다. 특히 작은 회사의 거래는 고객과 사장의 신뢰관계로 성장된다는 것을 명심해야 한다. -회사가 성장하기 위해서는 특히 작은 회사에서는 사장 자신이 성장해야 한다. 이를 위해서는 사장에 대한 사원의 직언이 필수다. 사원의 직언은 사장이 성장하기 위한 큰 기회가 될 수 있다. -활기 있는 회사는 활기찬 사장 없이 있을 수 없다. -너무 감싸지 말고 때로는 실패의 아픔을 경험하게 하는 것도 필요하다. 거기서 무엇인가를 배우고 사장으로 성장해가는 것이다. 새 사장을 온실에서 분재로 기르는 것이 아니라 자연에서 성장하는 높은 나무가 되게끔 길러주는 것이 좋다. <끝>